রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
৭ দিনের সহজ ও ঝামেলাহীন রিটার্ন নীতি
স্লিমোরা কেয়ারে গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। কোনো কারণে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে তা পরিবর্তন বা টাকা ফেরত পাওয়ার প্রক্রিয়াটি আমরা করেছি একদম সহজ ও স্বচ্ছ।
কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট পাবেন?
কুরিয়ার ট্রানজিটে বোতল বা বক্স ভেঙে গেলে বা লিক করলে তাৎক্ষণিক ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট পাবেন।
আপনার অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে অন্য কোনো পণ্য এলে আমরা নিজ খরচে সঠিক পণ্য পৌঁছে দেব।
পণ্য পাওয়ার পর প্রস্তুতকারকের সিল বা অভ্যন্তরীণ কোনো ত্রুটি থাকলে রিটার্ন প্রযোজ্য।
স্বাস্থ্য ও হাইজিন বিষয়ক বিশেষ সতর্কতা
যেহেতু আমাদের পণ্যগুলো ফুড সাপ্লিমেন্ট ও ব্যক্তিগত ত্বকের যত্নের জন্য ব্যবহৃত হয়, তাই গ্রাহকদের স্বাস্থ্যঝুঁকি এড়াতে একবার মূল সিল খুলে ফেলা বা আংশিক ব্যবহৃত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। সিল অক্ষত অবস্থায় পার্সেল পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করতে হবে।
রিটার্ন বা রিফান্ড পাওয়ার সহজ ধাপ:
ধাপ ১: পার্সেল হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হেল্পলাইন ০১৯৭৬-৬৯২১৬১ নম্বরে কল করুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে পার্সেলের আনবক্সিং ছবি/ভিডিও পাঠান।
ধাপ ২: আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম তথ্য যাচাই করে দ্রুত রিটার্ন রিকোয়েস্ট গ্রহণ করবে এবং পাঠাও কুরিয়ারের মাধ্যমে পিকআপের ব্যবস্থা করবে।
ধাপ ৩: পণ্যটি আমাদের সেন্ট্রাল ওয়্যারহাউসে ফেরত আসার পর ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ মূল্য রিফান্ড প্রদান করা হবে।